發(fā)布日期：2017-02-14

甚為低調(diào)的醫(yī)療信息化企業(yè)——萬達信息股份有限公司（300168.SZ，以下簡稱萬達信息）董事長史一兵近日接受了健康點記者的專訪。在他看來，2017年將會是萬達信息戰(zhàn)略升級的關(guān)鍵一年。

萬達信息是智慧城市信息平臺技術(shù)提供商，涵蓋政務、市場監(jiān)管、醫(yī)療衛(wèi)生等各個領(lǐng)域，尤其在醫(yī)療健康領(lǐng)域的深度布局在圈內(nèi)備受關(guān)注，也是少數(shù)幾家上市的醫(yī)療信息化企業(yè)。目前，公司已與國藥、上藥、中國電信、太保等醫(yī)藥、保險及運營商巨頭結(jié)成業(yè)務戰(zhàn)略聯(lián)盟。截至發(fā)稿時，萬達信息在深市的總市值約189億元。

從電子政務切入醫(yī)療

2014年被稱為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年”，萬達信息雖曝光率不如微醫(yī)、平安、騰訊、阿里，但實際上這家低調(diào)的公司早在20年前就研究行業(yè)信息化，近年來其在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的深度布局更不容小覷，史一兵認為，萬達信息在醫(yī)療信息化的權(quán)重毫不遜于BAT。

以大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司從C端切入探索醫(yī)療不同，萬達的業(yè)務路徑是從B端開始，這與它的初創(chuàng)背景有關(guān)。萬達信息的前身是1990年成立的“上海計算機軟件研究所”，其團隊主要來自于復旦大學的約百名計算機研究生，目的在于研究中國的軟件產(chǎn)業(yè)如何與世界接軌。研究所得益于國家鼓勵應用型研究機構(gòu)走向市場，成為首家轉(zhuǎn)制為企業(yè)的研究所。1995年底，研究所完成多元化、混合所有制股權(quán)結(jié)構(gòu)，更名為“上海萬達信息系統(tǒng)有限公司”。

“我們對軟件技術(shù)有追求，也希望能用技術(shù)來改變社會，這是萬達的基因。”史一兵說，“因此，我們做了很多我們認為有社會價值的事，甚至可能沒有收入，但我們沒有計較?，F(xiàn)在看來，正是這些事促進了我們后來的發(fā)展。”

萬達信息的早期業(yè)務圍繞智慧城市中的軟件開發(fā)、服務和整體解決方案的提供，確立了以電子政務為核心的城市信息化建設為主要業(yè)務，陸續(xù)承接了浦東機場一期咨詢項目(1997年)、上海市醫(yī)療保險費用結(jié)算審核計算機管理系統(tǒng)(1999年)和上海市勞動和社會保障管理信息系統(tǒng)(1999年)等。以上海醫(yī)保項目為例，萬達完成的計算機管理系統(tǒng)實現(xiàn)了當時上海市700萬參保人為服務對象，為千個以上技術(shù)平臺各異的醫(yī)藥機構(gòu)結(jié)算點提供支付結(jié)算端口，實現(xiàn)醫(yī)療費用全天候的實時交易結(jié)算。直至今日，醫(yī)保領(lǐng)域的信息化市場主要在萬達、東軟和四川銀海三家，而在技術(shù)實力上，萬達略占優(yōu)勢。

史一兵表示，萬達一開始只擁有軟件技術(shù)，因參與了這些項目才逐漸確立了以行業(yè)為突破點的業(yè)務方向。“軟件不只是編程，其實是一個系統(tǒng)工程。我們是從研究學習的角度來切入，所以發(fā)展從一開始強調(diào)的就是軟件規(guī)范、標準、開放并且要有管理。”

2001年8月，國務院重組“國家信息化領(lǐng)導小組”，形成信息化發(fā)展更高級別的政府主導格局。2004年，萬達信息成為國內(nèi)第一家整體通過cmmi5標準認證的軟件企業(yè)。史一兵說，正是因為從一開始就用高標準來做，萬達這么多年的發(fā)展低調(diào)穩(wěn)步而不是“爆發(fā)式”的增長，好處是萬達的客戶流失率很低。

從2016年的三季報可以看到，萬達信息最近的收入來源依然是以電子政務為主，幫助各政府職能部門完成市場監(jiān)管信息化的工作。史一兵透露，萬達信息已覆蓋了全國六、七個省份的市場監(jiān)管電子政務，穩(wěn)居領(lǐng)先地位。

來源：萬達信息2016年三季報

在醫(yī)療領(lǐng)域，萬達從2004年開始建設上海覆蓋所有三甲醫(yī)院的申康醫(yī)聯(lián)工程、上海突發(fā)應急醫(yī)療平臺，進而逐步深入?yún)f(xié)助政府部門做醫(yī)改方面的探索，通過大數(shù)據(jù)的方式研究公立醫(yī)院改革，醫(yī)保改革等課題。此外在醫(yī)療大數(shù)據(jù)應用方面，萬達建立了醫(yī)療數(shù)據(jù)管控平臺，協(xié)助北大、清華、復旦等院校以及一些醫(yī)療集團進行醫(yī)療領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)研究。在非公醫(yī)療領(lǐng)域，萬達與非公醫(yī)療協(xié)會合作，構(gòu)建民營醫(yī)院的信用服務等六大平臺，目前已基本完成。

切入核心，深度信息化

回顧萬達信息從1995年初創(chuàng)到2011年1月在深交所創(chuàng)業(yè)板上市之前，從最初的軟件業(yè)務逐漸定位于行業(yè)信息化公司，最早對標的企業(yè)是IBM，做信息化系統(tǒng)的開發(fā)、維護與運營的整體解決方案。因而，在業(yè)務上，史一兵表示，萬達信息一直都選擇最難的核心項目。

這一選擇是雙刃劍。一方面，高難度意味著高風險，信息化重構(gòu)在這一層面往往會涉及客戶企業(yè)內(nèi)部的利益再分配，因而阻力很大，時間跨度也很長。但另一方面，一旦項目完成，萬達信息與合作企業(yè)就會形成深度伙伴關(guān)系。以醫(yī)療領(lǐng)域為例，萬達信息的業(yè)務已深度滲透到醫(yī)保、醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)療信息平臺、醫(yī)藥等幾個關(guān)鍵細分結(jié)構(gòu)中。雖然從目前的銷售額而言，醫(yī)療的收入還不到萬達信息整體收入的一半，但是行內(nèi)人已能窺探出低調(diào)的萬達在這一領(lǐng)域的“后勁”。

在醫(yī)療信息化領(lǐng)域，萬達信息與東軟、杭創(chuàng)的業(yè)務模式比較接近，承接深度信息化的業(yè)務。從區(qū)域發(fā)展而言，史一兵表示，早在萬達上市之前，公司就已經(jīng)在做全國布局，上市后則是通過資本市場收購兼并等方法加速了這一進程，目前已基本上做到了覆蓋全國 。萬達信息全公司5500多人，雖然醫(yī)療領(lǐng)域收入不占大頭，但是醫(yī)療團隊總?cè)藬?shù)已接近3000人，足以證明對此領(lǐng)域的重視。“我們還在播種”，史一兵如是說，“我希望三、五年后大家看到的萬達信息，能產(chǎn)生一定的社會價值。”

他的目標不止于此，“萬達的整體未來戰(zhàn)略是想做互聯(lián)網(wǎng)+的先驅(qū)。”這一目標其實還包含著近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對于傳統(tǒng)軟件業(yè)的沖擊。萬達在2011年上市前后迎來的不單是資本市場的支持，也目睹了BAT互聯(lián)網(wǎng)浪潮的顛覆力量。“我們也在反思，在互聯(lián)網(wǎng)+的時代，必須要做戰(zhàn)略調(diào)整和升級。”

萬達信息發(fā)現(xiàn)，自己的競爭對手已不是傳統(tǒng)的幾家平臺信息服務商如東華、東軟、杭創(chuàng)，BAT在C端用戶的優(yōu)勢已不容忽視。因而自2012年開始，萬達信息就啟動了戰(zhàn)略升級，改變過去僅僅只是客戶IT服務商的業(yè)務模式，試圖在幾個重點行業(yè)與合作伙伴做深度融合，探索“化學反應”的可能性。2012年，萬達信息成立了上海萬達全程健康公司，探索C端用戶的全程健康管理，接入醫(yī)療設備到物聯(lián)網(wǎng)與云平臺，為用戶提供健康管理服務。“上海健康云”也是上海市衛(wèi)計委與萬達信息簽署的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議的首個落地項目。“我們在很多社區(qū)做試點，把相關(guān)的醫(yī)療設備放到社區(qū)，在云端為老百姓建立檔案，包括老百姓的健康體征，再把這些數(shù)據(jù)傳輸?shù)结t(yī)生端以及用戶家屬的終端那里。”史一兵說。

C端探索一開局，萬達信息也緊迫的發(fā)現(xiàn)原先低調(diào)風格和口碑傳播在廣泛市場范圍內(nèi)并不適用，這確實是自己的弱勢。

戰(zhàn)略升級：連接、融合、智能

史一兵在對健康點的專訪中多次強調(diào)，萬達信息從2012年開始準備的戰(zhàn)略調(diào)整不是轉(zhuǎn)型，而是升級。意思是萬達信息核心的IT業(yè)務能力是要堅守的，并不存在改變的問題，但未來的發(fā)展空間還需大力拓展。

從萬達信息的最新財報上來看，其2016年的經(jīng)營計劃包括了“繼續(xù)以公共事務為核心，發(fā)展線上線下服務，探索PPP模式與服務生態(tài)體系以及公共服務社會化運作，從重建設轉(zhuǎn)為重經(jīng)營。” 史一兵說，萬達信息以上海為起點已顯示出了其優(yōu)勢地位，因為截至目前，上海的“信息高速公路”在全國居首，在此IT基礎上做增值服務就相當順利。“其實，云醫(yī)院、線上處方等，萬達信息早有嘗試，只是沒對外說，我們真正想做的是想把醫(yī)療的所有環(huán)節(jié)都打通，所以新一輪戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵詞是——連接、融合、智能。”

史一兵說，從“連接”這個戰(zhàn)略上來說，過去萬達信息考慮的是“客戶說做什么”，現(xiàn)在會主動去想“患者、醫(yī)生、管理機構(gòu)的痛點各在什么地方”，“根據(jù)自己對行業(yè)的經(jīng)驗積累，看看能否創(chuàng)造出一種新的連接模式，打通更多壁壘，創(chuàng)造新的價值。”

這意味著萬達要做很多同行人退而卻步的事——把很多在信息公路上最難啃的“斷頭路”打通。史一兵說，這樣的決策是冒了風險的，但他相信方向正確。

“上海健康云”就是萬達信息“連接”戰(zhàn)略的實例。健康云的理想是把上海市的所有慢病病人從疾病篩查開始，全程服務和管理起來，核心是把線上和線下的慢病管理體系打通。這一服務的需求方包括公共衛(wèi)生領(lǐng)域的政府監(jiān)管部門如疾控中心、相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員等，最得益的將是全體市民，萬達信息對此進行了深度系統(tǒng)投入。在線下，萬達信息為上海市的所有社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)都建立了慢病工作臺，把所有社區(qū)慢病病人的相關(guān)醫(yī)療信息都接入安全的云端。此外，萬達信息協(xié)助上海市的二級、三級醫(yī)院建立慢病診治中心，設有專病管理平臺，連接慢病流程的閉環(huán)。健康云的慢病管理涵蓋了糖尿病、高血壓、腦卒中等，以糖尿病為例，上海就有200-300萬的患者。萬達信息希望通過上海健康云的實施，幫助疾控部門從大數(shù)據(jù)分析上監(jiān)測慢病管理的整體情況是否在控制范圍內(nèi)。“這對政府與老百姓都是雙贏的，萬達未來可以給老百姓提供更多的產(chǎn)品選擇，例如與國藥、上藥合作線上銷售處方藥；給糖尿病患者提供并發(fā)癥的保險等，有了醫(yī)療大數(shù)據(jù)，商業(yè)保險的定價就有基礎了。”史一兵解釋。

上海健康云綜合運營管理平臺

慢病管理平臺

“連接”之后產(chǎn)生的新業(yè)務模式，就是萬達信息的第二個戰(zhàn)略——“融合”。“通過我們的IT技術(shù)以及這些年積累的對行業(yè)的深度了解，我們探索在哪些地方能與我們的合作伙伴產(chǎn)生深度的合作關(guān)系，碰撞出化學反應。這樣萬達的業(yè)務模式也變化了，服務性收入會增加。‘融合’戰(zhàn)略在萬達的醫(yī)療、醫(yī)藥、保險以及和金融機構(gòu)的合作方面，都已經(jīng)逐步落地。”史一兵透露，2017年，萬達信息會大規(guī)模的推進“融合”戰(zhàn)略，并打造一些全新的樣板。萬達信息即將對外公布的這樣一個樣板是一個中等城市，萬達將會把這個中等城市的醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保和慢病管理全部連接起來，做全方位醫(yī)療信息化。通過“上海健康云”的實戰(zhàn)經(jīng)驗，萬達信息在架構(gòu)中等城市的醫(yī)療信息化能力上已具備。“中等城市的探索可以更大膽一些，目前正在緊鑼密鼓的做，即將對外公布，”史一兵說。

在“連接”與“融合”的基礎上，“智能”將是順水推舟的事。史一兵說，AI在影像數(shù)據(jù)中進行深度學習，這些都是看得到的發(fā)展，萬達信息并不擔心未來的商業(yè)邏輯。”我們追求的是共贏，現(xiàn)在消除‘斷頭路’會增加社會財富，未來我們能夠獲得共享就可以了，比如我們幫助藥企把延伸處方找出來，或者是協(xié)助保險公司做精準的產(chǎn)品定位、理賠服務等，都有很多空間。”

“手藝人”蟄伏待出

2016年上半年，萬達信息總收入7.22億元，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤3203.56萬元，利潤率約為2%，這一數(shù)值并不高。史一兵解釋說，萬達信息不是一家“對短期利益非常計較的公司”，原因是公司投入了大量自有資金進行行業(yè)信息化“修橋”的基礎工作。

“以前我們‘修橋’是問別人收錢，現(xiàn)在我們不單自己投入資金‘修橋’，還沒有回報，所以我們的利潤率是有損失的。”史一兵說，“短期收益肯定受影響，但是一旦‘橋’建完了，我去運營就會有穩(wěn)定收入，這就是我們的戰(zhàn)略升級。長期來說，我們會更加健康，可以做更多創(chuàng)新的事情。”

工程師出身的史一兵有一種“手藝人”情結(jié)，他說，萬達信息是做了20年苦活的“手藝人”，這一身手藝是別人輕易拿不走的。雖然在新的互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的軟件行業(yè)有來自于BAT的競爭壓力，但史一兵認為，未來的“互聯(lián)網(wǎng)+”是生態(tài)體系共贏的關(guān)系，萬達信息做的事BAT不可替代。例如，支付寶在上海的城市服務，部分功能是連接在萬達信息的“市民云”里的。“在醫(yī)療領(lǐng)域，真正的B2C都是深度服務，就需要把各種路都打通，把好的內(nèi)容對接起來，萬達信息在這里不輸給BAT任何一家。”他說。

在與BAT的這種競合關(guān)系中，萬達信息有向BAT學習探索C端業(yè)務模式的地方，但也有所取舍，例如史一兵強調(diào)，萬達信息不會像互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療那樣為了爭取用戶去燒錢。“如果不能為用戶創(chuàng)造價值，你就是補貼給他100元去下載APP也沒有用，我們在做法上與BAT是不一樣的。”

萬達信息的做法是，盡一切可能把互聯(lián)網(wǎng)公司沒有耐心去啃的信息“斷頭路”都修好，同時悄然布局健康云的C端市場，滲透自己的產(chǎn)品。史一兵透露，2015年萬達信息的總收入接近19億元，預計2016年的收入超過22億元，依然是穩(wěn)步增長的態(tài)勢。但值得注意的是，運營服務類的收入已經(jīng)有相當規(guī)模，2017年預計會有快速增長，而這一塊正是萬達信息“蟄伏”多年在孕育的C端收入。史一兵期望，2020年來自運營服務的收入會占到總收入的最大份額，“一旦路修通了，C端收入就會快速增長，其實人工智能、云、大數(shù)據(jù)這些技術(shù)早就有了，關(guān)鍵是如何在具體的場景中把這些技術(shù)融合進去。” 史一兵預計，萬達信息在2012年-2016年完成了“融合”的戰(zhàn)略后，還需要3-4年時間來布局第三層戰(zhàn)略“智能”，這意味著萬達信息積累多年的行業(yè)大數(shù)據(jù)將發(fā)揮更大的價值，雖然目前階段，他明確表示，還不是醫(yī)療大數(shù)據(jù)商用的合適時機。

史一兵說，萬達信息擁有一支60-70人的核心研發(fā)團隊，其主要任務就是跟進國內(nèi)外最新的信息技術(shù)，云計算、區(qū)塊鏈的接觸早已有之。在人工智能方面，萬達信息已積累了大量臨床診斷知識庫，這些都是AI深度學習的基礎。這位在80年代碩士課題就做人工智能的公司創(chuàng)始人說，Alpha狗深度學習的條件是要有大量案例基礎的，所以AI的關(guān)鍵不是技術(shù)，而是行業(yè)背景與數(shù)據(jù)積累，而這些，萬達信息已經(jīng)暗藏多年。

來源：健康點healthpoint（微信號 caixin-life）