江門市新會(huì)區(qū)人民醫(yī)院信息管理系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)擬采用單一來(lái)源采購(gòu)?，F(xiàn)在進(jìn)行單一來(lái)源采購(gòu)公示。

一、本項(xiàng)目屬于下列第1、3兩種情形：

1、只能從唯一供應(yīng)商處采購(gòu)的；

2、發(fā)生了不可預(yù)見的緊急情況不能從其他供應(yīng)商處采購(gòu)的；

3、必須保證原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性或者服務(wù)配套的要求，需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購(gòu)；

4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2015年1月國(guó)家衛(wèi)計(jì)委《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》明確指出加強(qiáng)醫(yī)院的信息化管理，通過(guò)信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)。江門市新會(huì)區(qū)人民醫(yī)院目前正在使用的醫(yī)院信息系統(tǒng)均是由廣州惠僑計(jì)算機(jī)科技有限公司負(fù)責(zé)研發(fā)、實(shí)施和維護(hù)的。此次采購(gòu)的內(nèi)容是在現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行維護(hù)，滿足醫(yī)院日益增長(zhǎng)的臨床服務(wù)和醫(yī)院管理需求。由于軟件源代碼及版權(quán)均為源軟件開發(fā)公司所有的原因，若要繼續(xù)正常使用，必須由原軟件開發(fā)公司進(jìn)行維護(hù)，因此本項(xiàng)目只能由廣州惠僑計(jì)算機(jī)科技有限公司提供，并擬進(jìn)行單一來(lái)源采購(gòu)，本項(xiàng)目的情況屬于上述規(guī)定的第1種和第3種情形，現(xiàn)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，進(jìn)行單一來(lái)源采購(gòu)公示。

二、采購(gòu)項(xiàng)目要求

（一）項(xiàng)目?jī)?nèi)容

  1、維護(hù)系統(tǒng)清單：

 2、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：江門市。

 3、項(xiàng)目預(yù)算金額：人民幣32.299萬(wàn)元/年。

  4、項(xiàng)目服務(wù)日期：自簽訂合同日起一年。

（二）投標(biāo)人資格要求

 1、投標(biāo)人須符合《政府采購(gòu)法》第二十二條供應(yīng)商資格條件；分公司投標(biāo)的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)。

  2、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。

  3、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。

  4、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。

  5、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。

  6、參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

  7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

  8、投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立企業(yè)法人。

  9、供應(yīng)商必須為醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)原廠商，提供HIS系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書復(fù)印件（加蓋公章），原件備查。

  10、供應(yīng)商住所地或者業(yè)務(wù)發(fā)生地人民檢察院出具的無(wú)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函?！咀猿鼍咧掌鹎?年內(nèi)無(wú)行賄犯罪檔案記錄，若供應(yīng)商自成立之日起不足3年的，則出具自成立之日起至出具之日無(wú)行賄犯罪檔案紀(jì)錄。無(wú)行賄犯罪檔案查詢結(jié)果告知函有效期自出具之日起2個(gè)月內(nèi)有效，開標(biāo)時(shí)間必須在有效期內(nèi)】。

  11、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

（三）項(xiàng)目要求

  i.日常維護(hù)

(1)穩(wěn)定運(yùn)行保障：保證上述維護(hù)范圍中各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)運(yùn)行的高效、穩(wěn)定。

(2)系統(tǒng)錯(cuò)誤修復(fù)：系統(tǒng)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，在第一時(shí)間完成修復(fù)。

(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復(fù)：系統(tǒng)使用過(guò)程中，因院方失誤操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)錯(cuò)誤的，查明原因后進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)。

(4)優(yōu)化功能與性能，在同版本內(nèi)不斷升級(jí)系統(tǒng)，保持信息系統(tǒng)的先進(jìn)性。

(5)實(shí)施培訓(xùn)：負(fù)責(zé)因各種原因變化增加的項(xiàng)目實(shí)施和人員培訓(xùn)工作。

(6)應(yīng)急服務(wù)：幫助采購(gòu)人制定完善的信息系統(tǒng)應(yīng)急方案，并能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后第一時(shí)間啟用。

 ii.   修改調(diào)整

(1)功能：在系統(tǒng)結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)采購(gòu)人管理和業(yè)務(wù)變化做出必要的流程變更、字典調(diào)整、報(bào)表或功能新增、調(diào)整和修改。

iii. 系統(tǒng)集成服務(wù)（指服務(wù)器硬件和系統(tǒng)軟件集成服務(wù)）

(1)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)平臺(tái)軟件的管理、監(jiān)控和維護(hù)。

(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)人數(shù)據(jù)備份，包括實(shí)時(shí)備份、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)和系統(tǒng)安全性方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

 iv.其他

(1)及時(shí)提供軟硬件升級(jí)的參考意見。醫(yī)院硬件和系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，及時(shí)為醫(yī)院進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的備份。

(2)在對(duì)醫(yī)院系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，保證數(shù)據(jù)的正確性?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員嚴(yán)格保守秘密，不破壞，不安裝后門木馬等，否則，醫(yī)院有權(quán)追究中標(biāo)人的法律責(zé)任。

(3)在系統(tǒng)維護(hù)和修改過(guò)程中，由于公司原因造成醫(yī)院損失的，按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。

 v.  系統(tǒng)維護(hù)響應(yīng)

(1)保持系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)系人電話24小時(shí)的暢通，保證立即響應(yīng)采購(gòu)人提出的服務(wù)要求，出現(xiàn)故障時(shí)立即遠(yuǎn)程響應(yīng)。

(2)系統(tǒng)故障的響應(yīng)時(shí)間：提供7×24小時(shí)技術(shù)支持熱線電話（固話、手機(jī)或小靈通）。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在接到維修通知后30分鐘內(nèi)響應(yīng)并及時(shí)派員解決問(wèn)題。如遇緊急情況，在2小時(shí)內(nèi)趕到故障現(xiàn)場(chǎng)。

（3）軟件工程師每季度至少例檢一次，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查(提供書面記錄)。培訓(xùn)醫(yī)院信息系統(tǒng)維護(hù)人員，解決基本系統(tǒng)故障，培訓(xùn)醫(yī)院信息系統(tǒng)使用人員。 

（4）工程技術(shù)主管或維護(hù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每個(gè)季度到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，及時(shí)解決醫(yī)院的合理需求，并提供書面記錄。

  vi.   維護(hù)服務(wù)驗(yàn)收

由醫(yī)院與公司根據(jù)所提交的驗(yàn)收方案，包括驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，組織設(shè)備和人員，并在使用單位監(jiān)察下依國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同及有關(guān)附件要求現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。

  vii.  文檔管理

因維護(hù)過(guò)程中會(huì)涉及程序的修改和完善，因此程序修改后，提供：

1）技術(shù)文件：能夠滿足醫(yī)院對(duì)所提供的軟件安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開發(fā)的需要；

2）《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》、《系統(tǒng)操作手冊(cè)》、《系統(tǒng)安裝手冊(cè)》、《測(cè)試報(bào)告》和《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明書》，并在維護(hù)期內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)修改情況確保及時(shí)更新。

3）提供的文檔和資料均應(yīng)以磁介質(zhì)(或光盤)和紙張為載體，文件格式為Word文檔或PDF文檔或其他可視化文件。

  i.   維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

n從軟件質(zhì)量角度劃分，提供工程技術(shù)服務(wù)，保障所購(gòu)的系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)醫(yī)院提出的服務(wù)做到立即響應(yīng)。

n從軟件維護(hù)方式劃分，提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)、電話維護(hù)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)及定期維護(hù)服務(wù)，電話維護(hù)服務(wù)保持維護(hù)聯(lián)系電話24小時(shí)暢通，信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，做到立即遠(yuǎn)程響應(yīng)，若系統(tǒng)故障嚴(yán)重影響系統(tǒng)使用時(shí)工程師2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外，提供報(bào)障記錄)。

n維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、軟件運(yùn)維服務(wù)、服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)、系統(tǒng)更新與優(yōu)化服務(wù)、指導(dǎo)與咨詢服務(wù)及建立維護(hù)檔案，以下為詳細(xì)內(nèi)容：

u定期現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

1)   定期(每個(gè)月)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括巡查系統(tǒng)使用狀況、對(duì)系統(tǒng)需求收集及回復(fù)、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)及性能、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)參數(shù)及性能、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)備份情況、現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通，了解客戶系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)的工作規(guī)劃，以便更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2)   每次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)結(jié)束后，形成書面的維護(hù)總結(jié)報(bào)告，并與采購(gòu)人信息科負(fù)責(zé)人確定下一期現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)計(jì)劃，維護(hù)總結(jié)報(bào)告和下一期維護(hù)計(jì)劃采購(gòu)人信息部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，雙方各執(zhí)一份。

3)   公司安排工程、技術(shù)部門主管定期（每個(gè)季度）到采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)巡查一次，及時(shí)解決采購(gòu)人的需求。

4)   維護(hù)工作任務(wù)及計(jì)劃見附件一《維護(hù)工作任務(wù)清單》。

u軟件運(yùn)維服務(wù)：

對(duì)于軟件系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的如軟件出錯(cuò)、軟件死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤及儀器接口錯(cuò)誤等，在與采購(gòu)人確認(rèn)修復(fù)時(shí)間后，在約定的時(shí)間之內(nèi)完成修改。

u服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)：

1)   提供定期(每個(gè)月)進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)器巡檢，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)檢查與優(yōu)化、垃圾數(shù)據(jù)清理及服務(wù)器檢查等相關(guān)服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)性能調(diào)優(yōu)工作，并形成書面評(píng)估報(bào)告（《數(shù)據(jù)庫(kù)安全檢查表》見附件二），采購(gòu)人信息部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，雙方各執(zhí)一份。

u系統(tǒng)更新與優(yōu)化服務(wù)：

為保持信息系統(tǒng)的先進(jìn)性，優(yōu)化軟件功能和性能，在推出同版本的新升級(jí)程序后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，更新具體時(shí)間可雙方協(xié)商。系統(tǒng)更新范圍為醫(yī)院系統(tǒng)現(xiàn)有功能。

u指導(dǎo)與咨詢服務(wù)

1)   系統(tǒng)流程、功能操作指導(dǎo)

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過(guò)程中遇到系統(tǒng)流程不熟悉或系統(tǒng)功能不會(huì)操作時(shí)，中標(biāo)人提供相應(yīng)的指導(dǎo)、咨詢及培訓(xùn)，并及時(shí)回答提出的問(wèn)題。培訓(xùn)用戶系統(tǒng)管理人員，解答用戶關(guān)于操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的疑難問(wèn)題。

2)   軟件更新指導(dǎo)

中標(biāo)人提供更新操作指南，在醫(yī)院更新時(shí)，提供遠(yuǎn)程或電話指導(dǎo)的服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院更新現(xiàn)有系統(tǒng)。

3)   軟件問(wèn)題查看與指導(dǎo)

醫(yī)院在使用以及維護(hù)過(guò)程中，遇到軟件系統(tǒng)的相關(guān)合同模塊約定的功能問(wèn)題時(shí)，中標(biāo)人提供遠(yuǎn)程或者電話指導(dǎo)的方式，及時(shí)處理并回答提出的問(wèn)題。

4)   應(yīng)急方案的制定

協(xié)助醫(yī)院為醫(yī)院制定完善的信息系統(tǒng)應(yīng)急方案（包括數(shù)據(jù)庫(kù)備份及容災(zāi)策略），并在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)第一時(shí)間進(jìn)行啟用。

5)   軟件、硬件升級(jí)指導(dǎo)。

當(dāng)醫(yī)院有軟件、硬件升級(jí)需求時(shí)，及時(shí)給出軟硬件升級(jí)建議，必要時(shí)提供軟硬件升級(jí)的方案。

u建立維護(hù)檔案

1)   為“維護(hù)范圍”內(nèi)的每一個(gè)應(yīng)用軟件、后臺(tái)系統(tǒng)的配置及日常維護(hù)記錄建立軟件系統(tǒng)維護(hù)檔案，及時(shí)記錄、完整保存系統(tǒng)維護(hù)資料，合同到期一并完整移交醫(yī)院。

2)   提供“維護(hù)范圍”內(nèi)系統(tǒng)的《安裝手冊(cè)》《操作手冊(cè)》《日常維護(hù)手冊(cè)》，并在維護(hù)期內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)修改情況確保及時(shí)更新。

（1）按維護(hù)合同執(zhí)行支付貨款；合同簽定后10工作日內(nèi)向開發(fā)商支付合同總金額的50%，維護(hù)期結(jié)束后10工作日內(nèi)向開發(fā)商支付合同總金額的50%。

（2）合同以及中標(biāo)人開具正式發(fā)票。

四、擬定的供應(yīng)商名稱及地址：

 1、擬由廣州惠僑計(jì)算機(jī)科技有限公司提供；

 2、地址：廣州市廣州大道中307號(hào)富力新天地10樓1001

五、公示期限及登記時(shí)間：

1.登記時(shí)間：2016年12月27日至2017年01月03日，上午8:30-下午16:00（節(jié)假日除外） 

2.登記截止時(shí)間：2017年01月03日下午16:00

六、任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)采用單一來(lái)源采購(gòu)方式公示有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見反饋給采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，并同時(shí)抄送相關(guān)財(cái)政部門。

七、登記時(shí)需提供以下文件：

 1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）（如非“三證合一”證照，同時(shí)提供稅務(wù)登記證副本復(fù)印件和組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件）；

 2、法定代表人證明書或授權(quán)委托書。

 3、醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)廠商授權(quán)書，提供HIS系統(tǒng)軟件著作權(quán)證書復(fù)印件（加蓋公章）。

八、聯(lián)系方式：

聯(lián)系單位：江門市新會(huì)區(qū)人民醫(yī)院

登記地址：江門市新會(huì)區(qū)龍山路28號(hào)

聯(lián)系人：陳先生

聯(lián)系電話：0750-6188079

九、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址和聯(lián)系方式：

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：江門市新會(huì)區(qū)公共資源交易中心

聯(lián)系地址：江門市新會(huì)區(qū)振興二路73號(hào)三樓新會(huì)區(qū)公共資源交易中心3號(hào)窗口

聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話：0750-6633810

十、財(cái)政部門的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：江門市新會(huì)區(qū)會(huì)城尚志街4號(hào)

聯(lián)系人：周小姐

聯(lián)系電話：0750-6668041

江門市新會(huì)區(qū)人民醫(yī)院

   2016年 12 月26日