江門市新會區(qū)人民醫(yī)院信息管理系統(tǒng)維護服務項目招標擬采用單一來源采購?，F(xiàn)在進行單一來源采購公示。

一、本項目屬于下列第1、3兩種情形：

1、只能從唯一供應商處采購的；

2、發(fā)生了不可預見的緊急情況不能從其他供應商處采購的；

3、必須保證原有采購項目一致性或者服務配套的要求，需要繼續(xù)從原供應商處添購；

4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2015年1月國家衛(wèi)計委《進一步改善醫(yī)療服務行動計劃》明確指出加強醫(yī)院的信息化管理，通過信息化手段改善醫(yī)療服務。江門市新會區(qū)人民醫(yī)院目前正在使用的醫(yī)院信息系統(tǒng)均是由廣州惠僑計算機科技有限公司負責研發(fā)、實施和維護的。此次采購的內容是在現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎上進行維護，滿足醫(yī)院日益增長的臨床服務和醫(yī)院管理需求。由于軟件源代碼及版權均為源軟件開發(fā)公司所有的原因，若要繼續(xù)正常使用，必須由原軟件開發(fā)公司進行維護，因此本項目只能由廣州惠僑計算機科技有限公司提供，并擬進行單一來源采購，本項目的情況屬于上述規(guī)定的第1種和第3種情形，現(xiàn)根據(jù)相關法律法規(guī)要求，進行單一來源采購公示。

二、采購項目要求

（一）項目內容

  1、維護系統(tǒng)清單：

 2、項目實施地點：江門市。

 3、項目預算金額：人民幣32.299萬元/年。

  4、項目服務日期：自簽訂合同日起一年。

（二）投標人資格要求

 1、投標人須符合《政府采購法》第二十二條供應商資格條件；分公司投標的，必須由具有法人資格的總公司授權。

  2、具有獨立承擔民事責任的能力。

  3、具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

  4、具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力。

  5、有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

  6、參加政府采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

  7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

  8、投標人應為中華人民共和國境內注冊的獨立企業(yè)法人。

  9、供應商必須為醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)原廠商，提供HIS系統(tǒng)軟件著作權證書復印件（加蓋公章），原件備查。

  10、供應商住所地或者業(yè)務發(fā)生地人民檢察院出具的無行賄犯罪檔案查詢結果告知函?！咀猿鼍咧掌鹎?年內無行賄犯罪檔案記錄，若供應商自成立之日起不足3年的，則出具自成立之日起至出具之日無行賄犯罪檔案紀錄。無行賄犯罪檔案查詢結果告知函有效期自出具之日起2個月內有效，開標時間必須在有效期內】。

  11、本項目不接受聯(lián)合體投標。

（三）項目要求

  i.日常維護

(1)穩(wěn)定運行保障：保證上述維護范圍中各系統(tǒng)及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務和數(shù)據(jù)壓力，保證系統(tǒng)運行的高效、穩(wěn)定。

(2)系統(tǒng)錯誤修復：系統(tǒng)在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤，在第一時間完成修復。

(3)系統(tǒng)數(shù)據(jù)修復：系統(tǒng)使用過程中，因院方失誤操作等原因導致數(shù)據(jù)錯誤的，查明原因后進行數(shù)據(jù)修復。

(4)優(yōu)化功能與性能，在同版本內不斷升級系統(tǒng)，保持信息系統(tǒng)的先進性。

(5)實施培訓：負責因各種原因變化增加的項目實施和人員培訓工作。

(6)應急服務：幫助采購人制定完善的信息系統(tǒng)應急方案，并能在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后第一時間啟用。

 ii.   修改調整

(1)功能：在系統(tǒng)結構允許的范圍內，根據(jù)采購人管理和業(yè)務變化做出必要的流程變更、字典調整、報表或功能新增、調整和修改。

iii. 系統(tǒng)集成服務（指服務器硬件和系統(tǒng)軟件集成服務）

(1)負責數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)平臺軟件的管理、監(jiān)控和維護。

(2)負責采購人數(shù)據(jù)備份，包括實時備份、數(shù)據(jù)轉儲和系統(tǒng)安全性方案的設計和實施。

 iv.其他

(1)及時提供軟硬件升級的參考意見。醫(yī)院硬件和系統(tǒng)升級時，及時為醫(yī)院進行數(shù)據(jù)庫的備份。

(2)在對醫(yī)院系統(tǒng)維護過程中，保證數(shù)據(jù)的正確性?，F(xiàn)場技術人員嚴格保守秘密，不破壞，不安裝后門木馬等，否則，醫(yī)院有權追究中標人的法律責任。

(3)在系統(tǒng)維護和修改過程中，由于公司原因造成醫(yī)院損失的，按照實際損失金額進行賠償。

 v.  系統(tǒng)維護響應

(1)保持系統(tǒng)維護聯(lián)系人電話24小時的暢通，保證立即響應采購人提出的服務要求，出現(xiàn)故障時立即遠程響應。

(2)系統(tǒng)故障的響應時間：提供7×24小時技術支持熱線電話（固話、手機或小靈通）。當設備發(fā)生故障時，應在接到維修通知后30分鐘內響應并及時派員解決問題。如遇緊急情況，在2小時內趕到故障現(xiàn)場。

（3）軟件工程師每季度至少例檢一次，對系統(tǒng)進行檢查(提供書面記錄)。培訓醫(yī)院信息系統(tǒng)維護人員，解決基本系統(tǒng)故障，培訓醫(yī)院信息系統(tǒng)使用人員。 

（4）工程技術主管或維護項目負責人每個季度到醫(yī)院現(xiàn)場巡查一次，及時解決醫(yī)院的合理需求，并提供書面記錄。

  vi.   維護服務驗收

由醫(yī)院與公司根據(jù)所提交的驗收方案，包括驗收項目、驗收標準和實施辦法，組織設備和人員，并在使用單位監(jiān)察下依國家有關標準、合同及有關附件要求現(xiàn)場進行測試和驗收。

  vii.  文檔管理

因維護過程中會涉及程序的修改和完善，因此程序修改后，提供：

1）技術文件：能夠滿足醫(yī)院對所提供的軟件安裝、使用、維護、應用開發(fā)的需要；

2）《系統(tǒng)維護手冊》、《系統(tǒng)操作手冊》、《系統(tǒng)安裝手冊》、《測試報告》和《數(shù)據(jù)結構說明書》，并在維護期內根據(jù)系統(tǒng)修改情況確保及時更新。

3）提供的文檔和資料均應以磁介質(或光盤)和紙張為載體，文件格式為Word文檔或PDF文檔或其他可視化文件。

  i.   維護服務內容

n從軟件質量角度劃分，提供工程技術服務，保障所購的系統(tǒng)正常運行，對醫(yī)院提出的服務做到立即響應。

n從軟件維護方式劃分，提供遠程維護服務、電話維護服務、現(xiàn)場維護服務及定期維護服務，電話維護服務保持維護聯(lián)系電話24小時暢通，信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，做到立即遠程響應，若系統(tǒng)故障嚴重影響系統(tǒng)使用時工程師2小時內到達現(xiàn)場（特殊情況除外，提供報障記錄)。

n維護服務內容包括：定期現(xiàn)場服務、軟件運維服務、服務器運維服務、系統(tǒng)更新與優(yōu)化服務、指導與咨詢服務及建立維護檔案，以下為詳細內容：

u定期現(xiàn)場服務：

1)   定期(每個月)進行現(xiàn)場服務，服務內容包括巡查系統(tǒng)使用狀況、對系統(tǒng)需求收集及回復、進行客戶滿意度調查、檢查服務器的運行狀態(tài)及性能、監(jiān)控數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)參數(shù)及性能、檢查數(shù)據(jù)庫任務、檢查數(shù)據(jù)庫備份情況、現(xiàn)場與客戶溝通，了解客戶系統(tǒng)運維相關的工作規(guī)劃，以便更好地提供優(yōu)質的服務。

2)   每次現(xiàn)場服務結束后，形成書面的維護總結報告，并與采購人信息科負責人確定下一期現(xiàn)場維護計劃，維護總結報告和下一期維護計劃采購人信息部門負責人簽字確認，雙方各執(zhí)一份。

3)   公司安排工程、技術部門主管定期（每個季度）到采購人現(xiàn)場巡查一次，及時解決采購人的需求。

4)   維護工作任務及計劃見附件一《維護工作任務清單》。

u軟件運維服務：

對于軟件系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的如軟件出錯、軟件死機、數(shù)據(jù)錯誤及儀器接口錯誤等，在與采購人確認修復時間后，在約定的時間之內完成修改。

u服務器運維服務：

1)   提供定期(每個月)進行應用服務器巡檢，對現(xiàn)有服務器運行狀態(tài)進行評估，并進行數(shù)據(jù)轉儲、數(shù)據(jù)庫檢查與優(yōu)化、垃圾數(shù)據(jù)清理及服務器檢查等相關服務器及數(shù)據(jù)庫性能調優(yōu)工作，并形成書面評估報告（《數(shù)據(jù)庫安全檢查表》見附件二），采購人信息部門負責人簽字確認，雙方各執(zhí)一份。

u系統(tǒng)更新與優(yōu)化服務：

為保持信息系統(tǒng)的先進性，優(yōu)化軟件功能和性能，在推出同版本的新升級程序后，對系統(tǒng)進行升級，更新具體時間可雙方協(xié)商。系統(tǒng)更新范圍為醫(yī)院系統(tǒng)現(xiàn)有功能。

u指導與咨詢服務

1)   系統(tǒng)流程、功能操作指導

醫(yī)院在使用以及維護過程中遇到系統(tǒng)流程不熟悉或系統(tǒng)功能不會操作時，中標人提供相應的指導、咨詢及培訓，并及時回答提出的問題。培訓用戶系統(tǒng)管理人員，解答用戶關于操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的疑難問題。

2)   軟件更新指導

中標人提供更新操作指南，在醫(yī)院更新時，提供遠程或電話指導的服務，協(xié)助醫(yī)院更新現(xiàn)有系統(tǒng)。

3)   軟件問題查看與指導

醫(yī)院在使用以及維護過程中，遇到軟件系統(tǒng)的相關合同模塊約定的功能問題時，中標人提供遠程或者電話指導的方式，及時處理并回答提出的問題。

4)   應急方案的制定

協(xié)助醫(yī)院為醫(yī)院制定完善的信息系統(tǒng)應急方案（包括數(shù)據(jù)庫備份及容災策略），并在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時第一時間進行啟用。

5)   軟件、硬件升級指導。

當醫(yī)院有軟件、硬件升級需求時，及時給出軟硬件升級建議，必要時提供軟硬件升級的方案。

u建立維護檔案

1)   為“維護范圍”內的每一個應用軟件、后臺系統(tǒng)的配置及日常維護記錄建立軟件系統(tǒng)維護檔案，及時記錄、完整保存系統(tǒng)維護資料，合同到期一并完整移交醫(yī)院。

2)   提供“維護范圍”內系統(tǒng)的《安裝手冊》《操作手冊》《日常維護手冊》，并在維護期內根據(jù)系統(tǒng)修改情況確保及時更新。

（1）按維護合同執(zhí)行支付貨款；合同簽定后10工作日內向開發(fā)商支付合同總金額的50%，維護期結束后10工作日內向開發(fā)商支付合同總金額的50%。

（2）合同以及中標人開具正式發(fā)票。

四、擬定的供應商名稱及地址：

 1、擬由廣州惠僑計算機科技有限公司提供；

 2、地址：廣州市廣州大道中307號富力新天地10樓1001

五、公示期限及登記時間：

1.登記時間：2016年12月27日至2017年01月03日，上午8:30-下午16:00（節(jié)假日除外） 

2.登記截止時間：2017年01月03日下午16:00

六、任何供應商、單位或者個人對采用單一來源采購方式公示有異議的，可以在公示期內將書面意見反饋給采購人、采購代理機構，并同時抄送相關財政部門。

七、登記時需提供以下文件：

 1、營業(yè)執(zhí)照（副本）（如非“三證合一”證照，同時提供稅務登記證副本復印件和組織機構代碼證副本復印件）；

 2、法定代表人證明書或授權委托書。

 3、醫(yī)院現(xiàn)有HIS系統(tǒng)廠商授權書，提供HIS系統(tǒng)軟件著作權證書復印件（加蓋公章）。

八、聯(lián)系方式：

聯(lián)系單位：江門市新會區(qū)人民醫(yī)院

登記地址：江門市新會區(qū)龍山路28號

聯(lián)系人：陳先生

聯(lián)系電話：0750-6188079

九、采購代理機構地址和聯(lián)系方式：

采購代理機構：江門市新會區(qū)公共資源交易中心

聯(lián)系地址：江門市新會區(qū)振興二路73號三樓新會區(qū)公共資源交易中心3號窗口

聯(lián)系人：陳小姐

聯(lián)系電話：0750-6633810

十、財政部門的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式：

聯(lián)系地址：江門市新會區(qū)會城尚志街4號

聯(lián)系人：周小姐

聯(lián)系電話：0750-6668041

江門市新會區(qū)人民醫(yī)院

   2016年 12 月26日